In den letzten Jahren haben Veränderungsprozesse in den Unternehmen deutlich zugenommen, zugleich kann auch eine stete Zunahme von Konflikten beobachtet werden. Sie gehören als Bestandteil von Lernprozessen zur Entwicklung von Organisationen. Konflikte sind keinesfalls als negative Begleiterscheinungnen, die nur Ärger und Frust verursachen zu verstehen. Dennoch sei ein positives Konfliktverständnis immer noch eine Ausnahme, wie…